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Beispiel
eines Evaluierungsprojekts
An dieser Stelle möchten wir Ihnen ein Evaluierungsprojekt
vorstellen, das wir für die Bundesversicherungsanstalt für
Angestellte durchgeführt haben und das als Beispiel für unser
Vorgehen „in Sachen“ Evaluierung dienen soll. |
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Die Bundesversicherungsanstalt für Angestellte
hat die Einführung neuer Teamstrukturen an den FöKo Standorten
in Gera und Stralsund einer umfassenden Evaluierung unterzogen.
Im Rahmen eines auf ca. zwei Jahre angelegten
– sehr komplexen
–
Projektes wurden vielfältige Aspekte (Leistungsdaten,
Mitarbeiterzufriedenheit) der neuen Organisationsstruktur
überprüft und den bisherigen Organisationsmodellen
gegenübergestellt.
Neben der Übernahme eigener Aufgaben im Projekt (Durchführung
einer Mitarbeiterbefragung mit mehr als 1000 Teilnehmern) haben
wir das Projekt begleitet und eine methodische Unterstützung des
Kunden gewährleistet. Wir waren bei allen relevanten Sitzungen
der Projektgruppe zugegen und standen permanent als
Ansprechpartner für Fragen aller Art zur Verfügung.
Eine der wesentlichen Aufgaben bestand in der Entwicklung eines
geeigneten Informations- und Beteiligungsverfahrens, das den
kontinuierlichen Dialog zwischen den untersuchten
Organisationseinheiten und den jeweiligen Teilprojektgruppen
sicherstellte.
Durch diese Form der Begleitung war es der BfA möglich, mit
verhältnismäßig geringem Aufwand für externe Leistungen bei
gleichzeitig hohem Eigenanteil in der Projektarbeit die Kosten
niedrig zu halten und gleichzeitig eine hohe Qualität zu
gewährleisten. Es konnten die diversen Vorteile externer
Unterstützung (anderer Zugang zu den Beteiligten,
Methodensicherheit) genauso genutzt werden, wie die vorhandenen
internen Kapazitäten.
Um diese Form der Zusammenarbeit erfolgreich durchführen zu
können, müssen wir die Strukturen und Arbeitsvorgänge von
unseren Kunden sehr genau kennen. Nur so ist schließlich eine
substantielle Beratung “aus der Entfernung“ möglich. |
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