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Qualitätsmanagement
Die Forderung nach einem umfassenden Management von
verschiedensten Qualitätsaspekten wird nicht nur in der freien
Wirtschaft immer größer. Auch für weite Bereiche der öffentlichen
Verwaltung wird dieser Anspruch immer lauter. |
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Für weitere Informationen:
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Vorgesetzten-Feedback
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Mitarbeiterbefragung
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Evaluation
>>
Bildungscontrolling
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 Eine Reaktion analog zu vielen Unternehmen, die
auf diese Anforderungen mit der Einführung von
Qualitätsmanagementsystemen
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meist mit Zertifizierung
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reagiert
haben, ist für Verwaltungsorganisationen oft nicht praktikabel.
Dennoch lassen sich beinahe alle positiven
Ansätze eines Qualitätsmanagementsystems auch ohne
Zertifizierungsabsicht in bestehende Modernisierungskonzepte
(NStM oder ähnliche Ansätze) einbauen.
Wir unterstützen Ihr Unternehmen oder Ihre Verwaltung bei der
Realisierung Ihres speziellen Qualitätsansatzes.
Dabei unterstützen wir Sie sowohl bei der Konzeption des
Ansatzes als auch in den verschiedenen Phasen seiner Umsetzung
auf unterschiedlichen Wegen mit den verschiedensten Methoden (z.B. Kennzahlensysteme, Entwicklung von Standards oder auch
kontinuierliche Verbesserungsprozesse durch Qualitätszirkel).
Insbesondere verfügen wir über weit reichende Erfahrungen beim
Einsatz quantitativer Methoden. Dies betrifft u.a. die
Konzeption und Durchführung sowohl von Mitarbeiter- als auch von
Kundenbefragungen. |
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